Política de Exclusão de Dados

A Lys Casa respeita sua privacidade e o direito de controlar seus dados pessoais. Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados.

Como Solicitar a Exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais através dos seguintes meios:

Email: Envie uma solicitação para privacidade@lyscasa.com.br
WhatsApp: Entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial
Telefone: Ligue para nosso atendimento ao cliente

Informações Necessárias

Para processar sua solicitação, precisaremos das seguintes informações:

Nome completo
Email cadastrado em nossa loja
CPF (para verificação de identidade)
Motivo da solicitação (opcional)

Prazo para Exclusão

Processaremos sua solicitação em até 30 dias úteis após a confirmação da sua identidade.

Dados que Serão Excluídos

Informações de cadastro (nome, email, telefone, endereço)
Histórico de navegação e preferências
Dados de interação com redes sociais (Facebook, Instagram)
Cookies e dados de rastreamento
Comunicações por email e WhatsApp

Dados que Podem Ser Mantidos

Por obrigações legais, alguns dados podem ser mantidos por períodos específicos:

Dados fiscais: Mantidos por 5 anos (Lei 8.137/90)
Dados de transações: Mantidos conforme CDC e legislação tributária
Dados para defesa legal: Mantidos enquanto houver possibilidade de ações judiciais

Integração com Facebook/Meta

Se você utilizou nossa integração com Facebook/Instagram:

Seus dados serão removidos dos nossos sistemas
Solicitaremos ao Facebook a exclusão dos dados compartilhados
Você também pode solicitar exclusão diretamente ao Facebook
Pixels de rastreamento serão desativados para seu perfil

Confirmação da Exclusão

Após a conclusão do processo, você receberá:

Email de confirmação da exclusão
Relatório dos dados que foram excluídos
Informações sobre dados mantidos por obrigação legal

Consequências da Exclusão

Atenção: A exclusão dos seus dados resultará em:

Perda de acesso à sua conta
Perda do histórico de compras
Impossibilidade de rastrear pedidos antigos
Perda de pontos de fidelidade (se aplicável)

Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para solicitar exclusão:

Email: privacidade@lyscasa.com.br

Telefone: (47) 3333-4444

Endereço: Rua das Luminárias, 123 - Centro, Cidade - SC

Última atualização: Janeiro de 2025
Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e regulamentações do Facebook/Meta.